Bir Hamburger, Üç İşçi

Bir hamburgerin düşündürdükleri: Bir fast food, bir çağrı merkezi ve bir taşeron sağlık işçisinin yaşadıkları.

İstanbul - BİA Haber Merkezi
21 Temmuz 2011, Perşembe

Her şey ağabeyimin akşamın 10'unda telefon açıp "çok açımmm, en yakın Mc Donalds'tan hamburger al" demesiyle başladı.

Girdiğim şube inanılmaz kalabalıktı; bir yandan sıcak, bir yandan yemek kokusu ne zaman bana sıra gelir diye sinirli sinirli bekliyordum. Beklerken de bir yandan çalışanları izliyorum, bir insan ne kadar hızlı çalışabilirse o kadar hızlıydılar.

Bir anda turist bir çift kötü bir İngilizceyle sinirli bir şekilde bir şeyler anlatmaya başladı. Bir sorun vardı ve kasiyer kadın anlayamıyordu, şefini çağırdı ve anlaşıldı ki turistler çok uzun süre bekledikleri için çok sinirliydi ve ödenmiş siparişlerini iptal ettirdiler.

Şef bunun üzerine taş çatlasa 18'inde olmayan kasiyer kadına ve diğerlerine sert bir "ayar" çekti. Kasiyer kadın, sırada aç bir şekilde bekleyenlerin siparişlerini alırken strese daha fazla dayanamadı, gözyaşları dökülmeye başladı. Ancak bunu da müşterinin görmemesi lazım; kah ketçap verirken kah patates almaya giderken gözyaşlarını sildi.

Sıra bana geldi, multinetle ödemek istedim. Ancak cihazı bulamıyordu, tamam dedim nakit olsun hesabı ödedim ve çıktım. Eğer onu o halde görmeseydim eminim ben de "neden cihaz yok ki hayret bir şey" diye söylenirdim. Sonra aklıma aylar önce yine Burger King'den telefonla ısmarladığımız hamburgerler geldi. Hamburgerler soğuk gelmiş ve tekrar sipariş hattını arayıp, yenisini istemiştik.

Burger King çağrı merkezinden çıkarılan ve direnişe geçen işçilerle yaptığım röportajdan sonra çok utanmıştım. Hamburger soğuk diye tekrar aradığımızda, kesin çağrı merkezindeki biri bizim isteğimize yanıt verirken başka çağrıları bekletmişti.

Belki bu yüzden tuvalete gidememişti; belki şefi etrafında alkışlarla dönüp durmuştu. İçinden kim bilir bize neler saydırmıştı, haklıydı. Biz de tüketici haklarımız çerçevesinde haklıydık. Ama kimin haklı olduğunun hiçbir önemi yok. Biz açtık soğuk hamburger yemek istemiyorduk, o da belki bir sigara molası vermenin hayalini kuruyordu.

Tüm bunların ardından, bu sefer de öğle saatlerinde basın açıklamasına gittiğim Güllü Hanoğlu'nun direnişini düşündüm.

Güllü, sekiz gündür tek başına taşeron firmaya ve hastane yönetimine karşı direniyor. Dün kendisiyle yaptığım röportajda biraz yorgun ama oldukça heyecanlı ve kararlıydı. Bugünkü basın açıklamasını okurken de öyleydi, sadece biraz heyecandan elleri titriyordu.

Ama sendika başkanı konuşmaya başlarken, Güllü'nün gözleri doldu. O an ne düşünüyordu? Belki kendisine bu kadar fazla kişinin verdiği desteği, belki sekiz yıllık emeğinin çöpe atılmasını,  belki de tek başına başlattığı uzun ve zorlu direnişi... O an neyi düşünüyordu bilmiyorum ama ağlamadı, kendini çok uzun süre sıktı,  gözleri kızardı ama ağlamadı.

Benim parmağım deklanşörde çekeyim mi çekmeyeyim mi? Çekiverdim. Ama haberde gülen fotoğraflarını kullandım. (NV)

BAĞIMSIZ İLETİŞİM AĞIBağımsız İletişim Ağı (BİA) IPS İletişim Vakfı'nın çalışmalarının merkezinde yer alıyor. BİA, “bağımsız medya”nın güçlendirilmesi hedefiyle, 1997'den bu yana dört temel etkinlik alanı üzerinde gerçekleştirilen bir sürekli proje. Türkiye’de ve dünyada daha çok internet haber sitemiz bianet.org dolayısıyla yaygın olarak bilinse de, BİA günlük haber üretiminin ötesinde, iletişim sürecinin bütün uğraklarını dönüştürmeyi hedefliyor.

IPS İLETİŞİM VAKFIIPS İletişim Vakfı “İletişim ve kalkınma alanındaki projeleri gerçekleştirmek ve desteklemek” amacıyla 1993'te kuruldu. Vakıf etkinliklerini, yerel ve uluslararası kaynaklardan sağladığı hibe ve bağışlarla gerçekleştirdiği projeler üzerinden sürdürüyor.

BİA KİTAPLIĞIBİA Kitaplığı, Bağımsız İletişim Ağı’nın 2001-2009 arasında sürdürdüğü eğitim çalışmalarının ürünü olan “Habercinin Elkitabı“ dizisinden 5, “Hak Haberciliği” disizinden 4 kitabı; gazeteciler için kılavuzların yanısıra mesleğe adım atmaya hazırlananlara yönelik yayınları da kapsıyor. Kitaplık, Türkçe iletişim yazınında uluslararsı standartlarda üretilmiş, kimileri kendi alanlarında ilk olan öncü telif çalışmalardan oluşuyor.

BİZE ULAŞIN